Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-Tage Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mtclinen.de.
Wichtig: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets zu.
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück – nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter contact@mtclinen.de.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygiene- oder Kosmetikartikel
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen

Falls Sie sich bezüglich eines Artikels unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch in diesem Fall muss der Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Entscheidung zur Erstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Falls mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mtclinen.de.